企業(yè)的發(fā)展猶如一棵樹的成長(zhǎng)，從羸弱的樹苗到枝繁葉茂的參天大樹，并最終在市場(chǎng)上站穩(wěn)一席之地是許多企業(yè)的目標(biāo)。但是，樹大也會(huì)招風(fēng)。在我國(guó)由于缺乏各方有效的市場(chǎng)監(jiān)管，仿冒與造假的對(duì)象總是那些在市場(chǎng)上頗有盛名的品牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，涂料行業(yè)被仿冒與造假最多的品牌要屬立邦、多樂士、華潤(rùn)等一線品牌。

涂料市場(chǎng)假貨橫行，誰(shuí)該為打假買單？

從立邦的專賣店造假危機(jī)說起

  作為低關(guān)注度行業(yè)，裝飾行業(yè)受到的消費(fèi)者投訴卻日益增多，目前已成為全國(guó)消費(fèi)者投訴前8名(消協(xié)網(wǎng)站數(shù)據(jù))，尤其是與消費(fèi)者每天都會(huì)有直接接觸的家裝涂料業(yè)，仿冒、造假等現(xiàn)象屢見不鮮。近期人民網(wǎng)曝光的一則立邦專賣店公然售假的新聞，將立邦這個(gè)涂料行業(yè)的知名企業(yè)推到了風(fēng)口浪尖。而這個(gè)時(shí)間也爆發(fā)在“3、15”即將來臨之際，不禁讓業(yè)內(nèi)人士對(duì)立邦多了幾分猜測(cè)。

  不僅是涂料行業(yè)，大到建材以及我們?nèi)粘ＯM(fèi)的快銷品領(lǐng)域，仿冒、造假等現(xiàn)象屢見不鮮。“周佳”牌洗潔精、“康帥傅”方便面、“農(nóng)天山泉”瓶裝水屢見不鮮。可見，愈是知名的品牌就越容易被造假。立邦在中國(guó)涂料已是響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，知名度較高，也得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。從立邦近幾年來在中國(guó)市場(chǎng)的維護(hù)來看，立邦是極其重視品牌美譽(yù)度的。從推出涂料行業(yè)首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，到為期三年的“為愛上色”，再到2011年為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，立邦痛下決心，禁止旗下經(jīng)銷商參與網(wǎng)絡(luò)銷售，以杜絕網(wǎng)絡(luò)售假的現(xiàn)象。

  然而，這次立邦的困局確在于：拿立邦的油漆桶，放小作坊的假漆，這次的造假出現(xiàn)在立邦自己的專賣店里。

品牌大、攤子大、管理難是知名涂料企業(yè)面臨的困局

  對(duì)于立邦來說，多年的發(fā)展已經(jīng)讓立邦在全國(guó)擁有1600家經(jīng)銷商，和3500家專賣店。這樣龐大的終端零售領(lǐng)域是許多其他的涂料品牌無法企及的。但品牌大、攤子大、管理難也是立邦在中國(guó)市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng)面對(duì)的難題。目前，立邦涂料在中國(guó)市場(chǎng)的銷售采取劃片劃區(qū)招募代理商經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷機(jī)制，但立邦對(duì)專賣店并不構(gòu)成直營(yíng)關(guān)系。立邦通過與經(jīng)銷商間以載有重罰條款的合約進(jìn)行彼此約束。立邦中國(guó)區(qū)公關(guān)兼品牌傳播總監(jiān)吳佳倫也曾對(duì)此向媒體做出過更進(jìn)一步的解釋：立邦中國(guó)在選擇代理商時(shí)，會(huì)對(duì)其資金、開店能力、服務(wù)經(jīng)歷等綜合考慮，并根據(jù)其過去一年的銷售情況每年簽約一次。立邦與代理商之間存在合同關(guān)系，但代理商開設(shè)的專賣店內(nèi)員工并非立邦員工，因此立邦中國(guó)對(duì)其不具有管理權(quán)。

  消費(fèi)者權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，企業(yè)信譽(yù)同樣受損。一向甚為愛惜其羽毛的立邦對(duì)假貨事件更是深惡痛覺：造假事件發(fā)生后，立邦推出專賣店內(nèi)購(gòu)買立邦產(chǎn)品“假一賠十”的鄭重承諾發(fā)動(dòng)消費(fèi)者一同加入打假的行列，維護(hù)自己的合法權(quán)益。另外據(jù)立邦方面數(shù)據(jù)顯示：2011在全國(guó)范圍內(nèi)立邦累計(jì)打假行動(dòng)370次以上，配合工商行政部門聯(lián)合查處超過730次，以此力度幫助經(jīng)銷商加大監(jiān)管力度。造假現(xiàn)象屢禁不止，立邦等各大涂料品牌也曾多方努力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，但苦于相應(yīng)的法律法規(guī)尚未健全，憑借品牌一己之力，顯然難以根治。

誰(shuí)該為打假買單？

  這里，我們可以總結(jié)涂料行業(yè)造假頻發(fā)的原因皆源于“暴利誘使，法制漏洞，政府無為，企業(yè)乏力，消費(fèi)者趨向”五方面。企業(yè)作為社會(huì)打假的主體，打假既是權(quán)利，又是社會(huì)責(zé)任。打假本是政府職能部門的分內(nèi)之事，企業(yè)打假是不得已而為之，屬于逼上梁山。企業(yè)除了要對(duì)付造假者之外，還要花費(fèi)大量的精力和職能部門周旋。不健康的消費(fèi)觀念培育了一批購(gòu)買和使用“假貨”的潛在和忠實(shí)消費(fèi)者，而正是這些人為制假售假者提供了廣闊的市場(chǎng)。

那么，誰(shuí)該為打假買單？

  專家分析認(rèn)為，我國(guó)處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段，各項(xiàng)法規(guī)制度尚不成型，打擊假冒偽劣商品的活動(dòng)將長(zhǎng)期存在，政府職能部門應(yīng)充分發(fā)揮作為打假主體的作用，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、整合社會(huì)打假資源，在地區(qū)、行業(yè)和全國(guó)形成有效的協(xié)作打假監(jiān)督機(jī)制。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的涂料行業(yè)來說，為了防止客戶群流失考慮很多，包括自身的企業(yè)形象、法律解決對(duì)自身銷售的影響等等因素，故光靠涂料企業(yè)打假會(huì)讓企業(yè)顯得畏首畏尾。在涂料企業(yè)打假的同時(shí)，作為監(jiān)管部門政府打假難辭其咎，為維護(hù)自身權(quán)益，也該勇于消費(fèi)者打假。其解決之道，在于企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；消費(fèi)者提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)和對(duì)假冒偽劣的識(shí)別能力；聯(lián)合一切社會(huì)力量對(duì)制販假者予以嚴(yán)厲打擊。